Términos y condiciones

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR PEDIDOS

• Teléfono: (+34) 984182006. Horario de atención telefónica de lunes a jueves de 9,30 h a 13,00 h y de 17,00 a 20,00h y viernes de 9,30 h a 14,00 h.
• Fax:(+34) 984182009.
• E-mail: lascosinasdelatata.decoupage@gmail.comSolicite nuestras plantillas para pedidos por correo electrónico.
• Web: Puede registrarse como cliente en nuestra Web www.lascosinasdelatata.comy realizar sus pedidos on-line.

CONDICIONES DE COMPRA ON-LINE

Todas las compras que se realicen a través del portal www.lascosinasdelatata.com (en adelante, la Web), propiedad de ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L, están sujetas a las condiciones generales recogidas en el aviso legal. Las Condiciones Generales prevalecen sobre las Condiciones de Compra On-line.

Todos los productos y servicios están sujetos a las siguientes condiciones. Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.

Las presentes condiciones constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L y sus clientes.

ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso. Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la Web, sin necesidad de previo aviso.

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L. ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado).

REGISTRO DE USUARIO

De conformidad con lo dispuesto anteriormente, ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través de la Web a los Usuarios Registrados de ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L mediante la cumplimentación del correspondiente formulario de registro de Usuarios.

Para comprar en la tienda online de ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L debe registrarse en ella. Sus datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas. Para darse de alta y comprar en la tienda online debe ir al apartado “Regístrate” dentro de la sección de “Usuario”. Si ya está registrado para comprar en la tienda online y ha olvidado su contraseña debe ir al apartado “Regístrate”, pulsar la opción ¿Has olvidado tu contraseña? e insertar su dirección de e-mail y “Continuar”, e inmediatamente recibirá un correo electrónico con su contraseña.

El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o "login" y su contraseña o "password" (en adelante y de modo conjunto las "Claves de Acceso") de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.

Asignación de las Claves de Acceso

El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propio Password de acceso. El Usuario no podrá elegir el Nombre de Usuario de otra forma que siendo una dirección de e-mail válida, a través de la que se comunicará con ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L.

Uso y Custodia

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la Clave de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros su Clave de Acceso.

El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente al Webmaster de ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.

La Clave de Acceso solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a la que se le haya asignado. ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de la Clave de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.

Baja de usuario (*)

En cualquier momento se puede solicitar la baja como Usuario Registrado enviando un correo electrónico a (lascosinasdelatata.decoupage@gmail.com) con el asunto BAJA y explicitando los detalles del usuario a dar de baja.

PRODUCTOS

Todos los productos que se venden en esta página web son nuevos y originales del fabricante.

La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos y servicios existentes en el sector. ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L, por su parte, tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos mediante una comunicación constante con los proveedores y fabricantes.

ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente, se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.

ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la Web, ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.

LISTA DE PRECIOS

El precio de los productos está en EUROS e incluye los impuestos de Ley de acuerdo a la Legislación Española. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o total de la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto determinado y la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables.

En base a su política comercial, ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L en su debido momento. No obstante, será ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.

Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios son válidos salvo error mecanográfico. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L.

Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L la tramitación del pedido.

FORMAS DE PAGO

Una vez dentro de su cuenta verá su carrito y entonces deberá pulsar “Confirmar pedido” y pasará al Envío y Pago. En esta parte, deberá especificar si quiere que el pedido se envíe a su dirección de registro o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulsando sobre “Finalizar pedido-Pedido de obligación de pago”. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico.

La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo. Podrá obtener la factura de las siguientes formas:

a)       Descargar en su área personal.

b)      Envío a su dirección de correo electrónico, solicitando la factura previavente.

c)       Envío junto con el pedido.

Las opciones de pago permitidas son las siguientes:

a)      Contra reembolso

b)    Transferencia bancaria

c)     Visa o Mastercard

a) Contra reembolso

Es el método más utilizado debido a su sencillez y falta de riesgo. El pedido es pagado al mensajero en el momento de la entrega del mismo.

Los gastos de Contra reembolso tendrán un recargo mínimo  1,75€ hasta importes de 63,99 euros. A partir de 64 euros  el recargo es del 2,75% del importe total del pedido y correrán a cargo del destinatario.

Podrá optar por recibir su pedido contra reembolso cuando el destino sea la Península (España ó Portugal), Baleares, Canarias, Ceuta ó Melilla.

El pago se efectuará en el momento de la entrega de la compra a través de la compañía de transportes correspondiente al lugar de envío.

Se puede consultar nuestra tarifa de precios para envíos contra reembolso en el carrito de la compra antes de finalizar el pedido.

“No se admiten pagos contra reembolso para Canarias y Baleares”. Puedes realizar el pago de cualquier otra forma.

b) Transferencia

Si prefiere la modalidad de pago por transferencia convencional (usted anota nuestro número de cuenta y realiza la transferencia presencial en su banco más cercano), “indicar datos para realizar transferencia”.

Si prefiere la modalidad de pago por transferencia on-line (realizar directamente a través de la Web de ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L su transferencia), “indicar datos CLIENTE para realizar transferencia” para introducir sus datos.

Debe ser realizada en la moneda Euro.

Es importante que indique en Observaciones:"pedido nº x", así como su nombre y apellidos.

Es importante que realice la transferencia durante los 10 días posteriores a haber realizado el pedido, para evitar que su orden de pedido caduque. En caso de superar los 10 días se cancelará el pedido automáticamente y sin consulta previa.

No se considerará efectivo el pedido hasta que ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L pueda constatar de forma efectiva que se ha efectuado el ingreso, si desea agilizar los trámites puede remitirnos por fax (+34) 984182009 o correo electrónico lascosinasdelatata.decoupage@gmail.comel recibo de la transferencia.

Recuerde que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

c) Tarjeta de Crédito (REDSYS): Visa o Mastercard 

Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, VISA ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas denominado CSC que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta VISA (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L se reserva el derecho de solicitar a sus clientes dichos dígitos de control antes de realizar el envío del pedido.

Para poder realizar un pago con tarjeta de crédito o débito, es necesario utilizar una tarjeta EMITIDA EN ESPAÑA y en la que se hayan activado los sistemas de pago seguro "MasterCard SecureCode" o "Verified by VISA", según corresponda. Si tiene dudas acerca de cómo activar el sistema de pago seguro de su tarjeta consulte con su banco.

La tarjeta con la que quiera efectuar el pago deberá estar asociada a un número de teléfono móvil, el cual podrá asociar en su banco, para poder validar el pedido en el que se mandará un código de seguridad a su teléfono móvil y deberá marcar ese código para finalizar el pedido.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.

d) Paypal

Es uno de los sistemas más utilizados por internet para pagos mediante tarjeta de crédito.

Es una transacción totalmente segura. Los datos introducidos en ningún momento son visualizados ni almacenados por, nosotros, ya que todo el proceso se realiza en los propios servidores de Paypal. Más información en www.paypal.com.

ENVÍOS

ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

Gastos de envío

Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada. Los gastos de envío a Canarias, Ceuta y Melilla incluyen los costes aduaneros. No obstante, ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L quedará exenta de cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.

A continuación, se incluye una tabla con los gastos de envío por zona de entrega, así como los pesos y volúmenes máximos que se enviarán por estos importes:

CORREO ORDINARIO

CORREOS CERTIFICADO

PAQ 72 OFICINA

PAQ 72 DOMICILIO / HOMEPAQ / CITYPACK

Los costes de manipulación y envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carrito de la compra y en el pedido. Estos costes podrán variar en función de un nuevo destino elegido por los clientes. En los envíos realizados a Canarias, Ceuta y Melilla los gastos incluyen los costes aduaneros.

Plazo de entrega

Generalmente, un pedido se envía (sale de nuestras oficinas hacia destino) el siguiente día hábil para aquellos pedidos cuyo comprobante de pago se nos ha enviado antes de las 12:00 del mediodía. Si el comprobante de pago se envía después de esta hora, dos días hábiles después. La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino. En España Peninsular, será el día hábil siguiente al del día de envío. Para envíos a Baleares el plazo puede verse incrementado en 2 ó 3 días más. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

Si un envío se va a demorar más de 5 días hábiles, ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle la opción de anular el pedido y recibir su dinero de vuelta inmediatamente por transferencia bancaria.

El plazo de entrega dependerá de los productos, el medio de envío seleccionado y de la provincia a la que se efectúe el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L recibe el importe del pedido. La entrega de cualquiera de los productos objeto de compraventa al amparo de las presentes condiciones generales, se encuentra sujeta al plan de disponibilidad de ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L. Éste realizará sus más encarecidos esfuerzos con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L.

Para medios de transporte tales como correo ordinario o correo certificado, tienen un plazo máximo de entrega de 10 días hábiles a partir del día siguiente al envío y sin contar fines de semana y festivos.

Para medios de transporte en paquetería, tienen un plazo máximo de entrega de 3 días hábiles a partir del día siguiente al envío y sin contar fines de semana y festivos. Estos 3 días se cuentan hasta el primer intento de entrega ya que en caso de haberse presentado y no estar en el domicilio, en este caso ya no se podrá reclamar nada. Cuentan con dos intentos de entrega y en caso de no localizar a nadie en la dirección facilitada, pasará a estar estacionado en la oficina de correos indicada en la nota de paso que dejarán en la misma dirección. Sólo estará 15 días hábiles estacionado hasta que nos devuelvan el paquete enviado.

Rotura de stock

En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista, que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en la Web hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.

Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por transferencia bancaria.

En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.

GARANTÍA

ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L responderá a los posibles defectos que pudiesen tener los productos proporcionados siempre y cuando se aporten imágenes de los desperfectos de la misma y que haya sido consecuencia de un fallo en su producción o un defecto a consecuencia del medio de transporte

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Para efectuar el derecho de garantía, contactar vía email lascosinasdelatata.decoupage@gmail.comcon el asunto GARANTÍA POR DEFECTO.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos comprados exclusivamente en la Web, deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato, en el plazo de 1 día natural ya que por agilidad de preparación de pedidos, se intenta enviar como máximo en el plazo de 2 días hábiles, de alguna de las siguientes maneras:

· Si elige la opción de devolver el producto en cualquiera de las tiendas de ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L, deberá contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 984182006 o contactar vía email lascosinasdelatata.decoupage@gmail.comcon el asunto DEVOLUCIÓN, en el plazo de 24-48 horas de recibir el pedido. SÓLO SE ADMITIRÁN DEVOLUCIONES EN CASO DE QUE RECIBA EL PEDIDO REALIZADO CORRECTAMENTE.

El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente. 

Consecuencias del desistimiento: En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, excluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento.

HOJA DE RECLAMACIONES

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o bien por correo electrónico lascosinasdelatata.decoupage@gmail.comcon el asunto HOJA DE RECLAMACIONES, y lo haremos llegar a la dirección que nos indiques. También puedes solicitarlo en nuestros establecimientos, en la tienda de CALLE BALDOMERO ALONSO, 71 BAJO   33930 - LA FELGUERA (ASTURIAS).

Además "La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea".

JURISDICCIÓN, FUERO Y LEGISLACIÓN

Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L.