PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR PEDIDOS

  • Teléfono: (+34) 984182006. Horario de atención telefónica de lunes a jueves de 9,30 h a 13,00 h y de 17,00 a 20,00h y viernes de 9,30 h a 14,00 h.
  • Fax:(+34) 984182009.
  • E-mail: lascosinasdelatata.decoupage@gmail.comSolicite nuestras plantillas para pedidos por correo electrónico.
  • Web: Puede registrarse como cliente en nuestra Web www.lascosinasdelatata.comy realizar sus pedidos on-line.

 

CONDICIONES DE COMPRA ON-LINE

Todas las compras que se realicen a través del portal www.lascosinasdelatata.com (en adelante, la Web), propiedad de ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L, están sujetas a las condiciones generales recogidas en el aviso legal. Las Condiciones Generales prevalecen sobre las Condiciones de Compra On-line.

Todos los productos y servicios están sujetos a las siguientes condiciones. Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.

Las presentes condiciones constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L y sus clientes.

ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso. Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la Web, sin necesidad de previo aviso.

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L. ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado).

 

REGISTRO DE USUARIO

De conformidad con lo dispuesto anteriormente, ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través de la Web a los Usuarios Registrados de ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L mediante la cumplimentación del correspondiente formulario de registro de Usuarios.

Para comprar en la tienda online de ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L debe registrarse en ella. Sus datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas. Para darse de alta y comprar en la tienda online debe ir al apartado “Regístrate” dentro de la sección de “Usuario”. Si ya está registrado para comprar en la tienda online y ha olvidado su contraseña debe ir al apartado “Regístrate”, pulsar la opción ¿Has olvidado tu contraseña? e insertar su dirección de e-mail y “Continuar”, e inmediatamente recibirá un correo electrónico con su contraseña.

El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o "login" y su contraseña o "password" (en adelante y de modo conjunto las "Claves de Acceso") de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.

 

Asignación de las Claves de Acceso

El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propio Password de acceso. El Usuario no podrá elegir el Nombre de Usuario de otra forma que siendo una dirección de e-mail válida, a través de la que se comunicará con ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L.

 

Uso y Custodia

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la Clave de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros su Clave de Acceso.

El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente al Webmaster de ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.

La Clave de Acceso solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a la que se le haya asignado. ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de la Clave de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.

 

Baja de usuario (*)

En cualquier momento se puede solicitar la baja como Usuario Registrado enviando un correo electrónico a (lascosinasdelatata.decoupage@gmail.com) con el asunto BAJA y explicitando los detalles del usuario a dar de baja.

 

PRODUCTOS

Todos los productos que se venden en esta página web son nuevos y originales del fabricante.

La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos y servicios existentes en el sector. ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L, por su parte, tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos mediante una comunicación constante con los proveedores y fabricantes.

ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente, se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.

ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la Web, ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.

 

LISTA DE PRECIOS

El precio de los productos está en EUROS e incluye los impuestos de Ley de acuerdo a la Legislación Española. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o total de la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto determinado y la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables.

En base a su política comercial, ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L en su debido momento. No obstante, será ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.

Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios son válidos salvo error mecanográfico. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L.

Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L la tramitación del pedido.

 

FORMAS DE PAGO

Una vez dentro de su cuenta verá su carrito y entonces deberá pulsar “Confirmar pedido” y pasará al Envío y Pago. En esta parte, deberá especificar si quiere que el pedido se envíe a su dirección de registro o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulsando sobre “Finalizar pedido-Pedido de obligación de pago”. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico.

La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo. Podrá obtener la factura de las siguientes formas:

a)       Descargar en su área personal.

b)      Envío a su dirección de correo electrónico, solicitando la factura previavente.

c)       Envío junto con el pedido.

 

Las opciones de pago permitidas son las siguientes:

a)      Contra reembolso

b)    Transferencia bancaria

c)     Visa o Mastercard

 

a) Contra reembolso

Es el método más utilizado debido a su sencillez y falta de riesgo. El pedido es pagado al mensajero en el momento de la entrega del mismo.

Los gastos de Contra reembolso tendrán un recargo mínimo  1,75€ hasta importes de 63,99 euros. A partir de 64 euros  el recargo es del 2,75% del importe total del pedido y correrán a cargo del destinatario.

Podrá optar por recibir su pedido contra reembolso cuando el destino sea la Península (España ó Portugal), Baleares, Canarias, Ceuta ó Melilla.

El pago se efectuará en el momento de la entrega de la compra a través de la compañía de transportes correspondiente al lugar de envío.

Se puede consultar nuestra tarifa de precios para envíos contra reembolso en el carrito de la compra antes de finalizar el pedido.

 

b) Transferencia

Si prefiere la modalidad de pago por transferencia convencional (usted anota nuestro número de cuenta y realiza la transferencia presencial en su banco más cercano), “indicar datos para realizar transferencia”.

Si prefiere la modalidad de pago por transferencia on-line (realizar directamente a través de la Web de ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L su transferencia), “indicar datos CLIENTE para realizar transferencia” para introducir sus datos.

Debe ser realizada en la moneda Euro.

Es importante que indique en Observaciones:"pedido nº x", así como su nombre y apellidos.

Es importante que realice la transferencia durante los 10 días posteriores a haber realizado el pedido, para evitar que su orden de pedido caduque. En caso de superar los 10 días se cancelará el pedido automáticamente y sin consulta previa.

No se considerará efectivo el pedido hasta que ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L pueda constatar de forma efectiva que se ha efectuado el ingreso, si desea agilizar los trámites puede remitirnos por fax (+34) 984182009 o correo electrónico lascosinasdelatata.decoupage@gmail.comel recibo de la transferencia.

Recuerde que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

 

c) Tarjeta de Crédito (REDSYS): Visa o Mastercard

Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, VISA ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas denominado CSC que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta VISA (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L se reserva el derecho de solicitar a sus clientes dichos dígitos de control antes de realizar el envío del pedido.

Para poder realizar un pago con tarjeta de crédito o débito, es necesario utilizar una tarjeta EMITIDA EN ESPAÑA y en la que se hayan activado los sistemas de pago seguro "MasterCard SecureCode" o "Verified by VISA", según corresponda. Si tiene dudas acerca de cómo activar el sistema de pago seguro de su tarjeta consulte con su banco.

La tarjeta con la que quiera efectuar el pago deberá estar asociada a un número de teléfono móvil, el cual podrá asociar en su banco, para poder validar el pedido en el que se mandará un código de seguridad a su teléfono móvil y deberá marcar ese código para finalizar el pedido.

 

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.

 

d) Paypal

Es uno de los sistemas más utilizados por internet para pagos mediante tarjeta de crédito.

Es una transacción totalmente segura. Los datos introducidos en ningún momento son visualizados ni almacenados por, nosotros, ya que todo el proceso se realiza en los propios servidores de Paypal. Más información en www.paypal.com.

 

ENVÍOS

ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

 

Gastos de envío

Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada. Los gastos de envío a Canarias, Ceuta y Melilla incluyen los costes aduaneros. No obstante, ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L quedará exenta de cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.

A continuación, se incluye una tabla con los gastos de envío por zona de entrega, así como los pesos y volúmenes máximos que se enviarán por estos importes:

CORREO ORDINARIO

Zona de entrega

Hasta

0,019 kg

Hasta

0,049 kg

Hasta

0,099 kg

Hasta

0,499 kg

Hasta

0,999kg

España peninsular

0,50 €

0,60 €

1,00 €

2,20 €

 

4,85 €

Islas Baleares

0,50 €

0,60 €

1,00 €

2,20 €

4,85 €

Islas Canarias

0,50 €

0,60 €

1,00 €

2,20 €

4,85 €

Ceuta y Melilla

0,50 €

0,60 €

1,00 €

2,20 €

4,85 €

Europa

4,25 €

4,55 €

5,25 €

9,30 €

15,60 €

 

CORREOS CERTIFICADO

Zona de entrega

Hasta

0,019 kg

Hasta

0,049 kg

Hasta

0,099 kg

Hasta

0,499 kg

Hasta

0,999kg

España peninsular

3,15 €

3,25 €

3,65 €

4,85 €

7,50 €

Islas Baleares

3,15 €

3,25 €

3,65 €

4,85 €

7,50 €

Islas Canarias

3,15 €

3,25 €

3,65 €

4,85 €

7,50 €

Ceuta y Melilla

3,15 €

3,25 €

3,65 €

4,85 €

7,50 €

 

PAQ 72 OFICINA

Zona de entrega

Hasta

1,99 kg

Hasta

2,99 kg

Hasta

3,99 kg

Hasta

4,99 kg

Hasta

9,99kg

Hasta

40 kg

Asturias

3,60 € + IVA

3,60 € + IVA

3,66 € + IVA

3,74 € + IVA

5,50 € + IVA

6,50 € + IVA

España peninsular

3,82 € + IVA

3,82 € + IVA

4,60 € + IVA

4,75 € + IVA

6,50 € + IVA

7,70 € + IVA

Islas Baleares

5,63 € + IVA

5,63 € + IVA

5,80 € + IVA

6,30 € + IVA

8,20 € + IVA

11,10 € + IVA

Ceuta y Melilla

5,63 € + IVA

5,63 € + IVA

5,80 € + IVA

6,30 € + IVA

8,20 € + IVA

11,10 € + IVA

Islas Canarias

7,40 € + IVA

9,34 € + IVA

9,68 € + IVA

10,50 € + IVA

19,60 € + IVA

29,30 € + IVA

 

PAQ 72 DOMICILIO / HOMEPAQ / CITYPACK

Zona de entrega

Hasta

0,99 kg

Hasta

1,99 kg

Hasta

2,99 kg

Hasta

3,99 kg

Hasta

4,99 kg

Hasta

9,99kg

Hasta

30 kg

Asturias

3,65 € + IVA

4,00 € + IVA

4,00 € + IVA

4,10 € + IVA

4,16 € + IVA

5,83 € + IVA

6,50 € + IVA

España peninsular

4,04 € + IVA

4,83 € + IVA

4,83 € + IVA

5,19 € + IVA

5,43 € + IVA

7,23 € + IVA

8,60 € + IVA

Islas Baleares

5,75 € + IVA

5,80 € + IVA

6,00 € + IVA

6,80 € + IVA

7,58 € + IVA

8,93 € + IVA

11,95 € + IVA

Ceuta y Melilla

5,75 € + IVA

5,80 € + IVA

6,00 € + IVA

6,80 € + IVA

7,58 € + IVA

8,93 € + IVA

11,95 € + IVA

Islas Canarias

9,15 € + IVA

9,26 € + IVA

11,65 € + IVA

12,00 € + IVA

13,00 € + IVA

19,79 € + IVA

29,50 € + IVA

 

Los costes de manipulación y envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carrito de la compra y en el pedido. Estos costes podrán variar en función de un nuevo destino elegido por los clientes. En los envíos realizados a Canarias, Ceuta y Melilla los gastos incluyen los costes aduaneros.

 

Plazo de entrega

Generalmente, un pedido se envía (sale de nuestras oficinas hacia destino) el siguiente día hábil para aquellos pedidos cuyo comprobante de pago se nos ha enviado antes de las 12:00 del mediodía. Si el comprobante de pago se envía después de esta hora, dos días hábiles después. La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino. En España Peninsular, será el día hábil siguiente al del día de envío. Para envíos a Baleares el plazo puede verse incrementado en 2 ó 3 días más. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

Si un envío se va a demorar más de 5 días hábiles, ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle la opción de anular el pedido y recibir su dinero de vuelta inmediatamente por transferencia bancaria.

El plazo de entrega dependerá de los productos, el medio de envío seleccionado y de la provincia a la que se efectúe el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L recibe el importe del pedido. La entrega de cualquiera de los productos objeto de compraventa al amparo de las presentes condiciones generales, se encuentra sujeta al plan de disponibilidad de ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L. Éste realizará sus más encarecidos esfuerzos con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L.

Para medios de transporte tales como correo ordinario o correo certificado, tienen un plazo máximo de entrega de 10 días hábiles a partir del día siguiente al envío y sin contar fines de semana y festivos.

Para medios de transporte en paquetería, tienen un plazo máximo de entrega de 3 días hábiles a partir del día siguiente al envío y sin contar fines de semana y festivos. Estos 3 días se cuentan hasta el primer intento de entrega ya que en caso de haberse presentado y no estar en el domicilio, en este caso ya no se podrá reclamar nada. Cuentan con dos intentos de entrega y en caso de no localizar a nadie en la dirección facilitada, pasará a estar estacionado en la oficina de correos indicada en la nota de paso que dejarán en la misma dirección. Sólo estará 15 días hábiles estacionado hasta que nos devuelvan el paquete enviado.

 

Rotura de stock

En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista, que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en la Web hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.

Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por transferencia bancaria.

En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.

 

GARANTÍA

ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L responderá a los posibles defectos que pudiesen tener los productos proporcionados siempre y cuando se aporten imágenes de los desperfectos de la misma y que haya sido consecuencia de un fallo en su producción o un defecto a consecuencia del medio de transporte

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Para efectuar el derecho de garantía, contactar vía email lascosinasdelatata.decoupage@gmail.comcon el asunto GARANTÍA POR DEFECTO.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos comprados exclusivamente en la Web, deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato, en el plazo de 1 día natural ya que por agilidad de preparación de pedidos, se intenta enviar como máximo en el plazo de 2 días hábiles, de alguna de las siguientes maneras:

· Si elige la opción de devolver el producto en cualquiera de las tiendas de ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L, deberá contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 984182006 o contactar vía email lascosinasdelatata.decoupage@gmail.comcon el asunto DEVOLUCIÓN, en el plazo de 24-48 horas de recibir el pedido. SÓLO SE ADMITIRÁN DEVOLUCIONES EN CASO DE QUE RECIBA EL PEDIDO REALIZADO CORRECTAMENTE.

El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente. 


Consecuencias del desistimiento: En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, excluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento.

 

 

HOJA DE RECLAMACIONES

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o bien por correo electrónico lascosinasdelatata.decoupage@gmail.comcon el asunto HOJA DE RECLAMACIONES, y lo haremos llegar a la dirección que nos indiques. También puedes solicitarlo en nuestros establecimientos, en la tienda de CALLE BALDOMERO ALONSO, 71 BAJO   33930 - LA FELGUERA (ASTURIAS).

Además "La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea".

 

JURISDICCIÓN, FUERO Y LEGISLACIÓN

Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de ARGÜELLES SANCHEZ ASESORES, S.L.

Marco Legal 

En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad Las Cosinas de la Tata que opera a través de internet desde el presente sitio web Las Cosinas de la Tata se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través de este y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes. 

Identificación  

Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante "Condiciones") tienen por función regular la relación entre Argüelles Sánchez Asesores SL-Las Cosinas de la Tata (en adelante el "Prestador") y los clientes (en adelante el "Usuario"), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line. 

 

Empresa Oferente 

 

● RAZÓN SOCIAL: Argüelles Sánchez Asesores SL

● NOMBRE COMERCIAL: Las Cosinas de la Tata

● CIF: B74205105

● DOMICILIO: Baldomero Alonso 71 bajo

● POBLACIÓN: Langreo

● PROVINCIA: Asturias

● C.P: 33930

● TELÉFONO: 984-18-20-06

● CORREO ELECTRÓNICO: lascosinasdelatata.decoupage@gmail.com

 

El Usuario

Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios

Aceptación

 Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:


1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente. 

2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones. 

Disponibilidad

 

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

 

Validez o Duración 

El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.

 

Modificaciones

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.

 

El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

 

Nulidad

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de esta que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.

 

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.

 

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos. 

 

Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.

 

 

Registro de Usuarios

El Usuario, podrá registrarse en la web, en el botón superior derecho con el símbolo de usuario. Para lo cual, introducirá los datos personales requeridos como obligatorios serán: nombre y apellidos, correo electrónico y contraseña.

 

El Alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web, a la adquisición de productos y a la recepción de boletines informativos/newsletter con información de la empresa y de sus productos.

 

A continuación, se redirigirá a una página donde confirmaremos la creación de su cuenta y donde encontraremos las acciones que puede realizar desde la misma.


DATOS DE USUARIO:
Editar datos 

Cambiar contraseña 

 

PEDIDOS Y FAVORITOS: 

Favoritos
Mis pedidos

MI CUENTA:
Cerrar sesión
Eliminar cuenta

 

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así́como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

 

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así́como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

 

Ámbito geográfico 

Este sitio web opera y vende, sólo en lascosinasdelatata.com/tienda/  . En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como ”el Territorio”. Por lo tanto, únicamente se realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de esta web, así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. 

El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado. 

Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

 

Información de Productos

 

El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas y de fotografías de los mismos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado. 

 

Impuestos, moneda y gastos de Envío

 

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).


Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido. 

 

Lengua en el que se desarrolla el contrato 

 

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación. 

 

Pasos del Proceso de Contratación / Compra 

 

Registro 

 

Para poder iniciar el proceso de contratación de productos en www.lascosinasdelatata.com, primero es necesario registrarse como usuario, pulsando el botón que aparece en la página principal de la web con el símbolo de usuario y rellenando los datos obligatorios que se solicitan. Tras su registro, la asignación del nombre de usuario y de la clave de acceso se produce de forma automática, de acuerdo a los elegidos previamente por el interesado.

 

El sistema de registro no está provisto de un sistema de verificacióńn de usuarios en el proceso de alta. De manera que antes de la activación del usuario en el sistema, se manda un mensaje de bienvenida al email. Una vez registrado correctamente, el usuario podrá́entrar con su usuario y clave al panel de control de su perfil para poder gestionar todas aquellas funciones que el prestador de la página ha puesto a su disposición, como por ejemplo el apartado de datos de la cuenta, mis pedidos y la posibilidad de ejercitar los derechos.

 

Una vez realizado el registro, podrá proceder a la compra de su(s) producto(s).

 

 

 

Proceso de compra 

 

El proceso de compra es fácil y sencillo. 

 

Añadiendo productos al carrito y siguiendo las instrucciones en pantalla llegarás al proceso de compra y pago donde el sistema te pedirá todos los datos uno por uno.

 

Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra. 

 

Disponibilidad del producto 

 

La compra de los productos está bajo stock. Todos los productos están con stock actualizado en nuestro sistema informático y almacén. 

 

Tipos de productos 

 

La página web cuenta con una amplia diversidad deservilletas, suministros, papel y material para decoupage, distribuidos en categorías para su fácil búsqueda.

 

Importe máximo de pedido 

 

No existe un pedido máximo. 

 

Cómo cancelar mi pedido 

 

Para cancelar un pedido después de realizar una compra, ésta se podrá́cancelar con derecho al reembolso íntegro siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

 

  •      El pedido no haya salido de nuestros almacenes ni se encuentre en tránsito hacia el domicilio indicado. 
  •      Para los pedidos que ya hayan salido de las instalaciones de Argüelles Sánchez Asesores SL avisará a la empresa de mensajería y en este caso, el importe de devolución al cliente sería íntegro a excepción de los gastos de Envío. 

Para solicitar la cancelación de tu pedido deberá́enviar un correo electrónico a la dirección lascosinasdelatata.decoupage@gmail.com

 

Gastos y formas de envío y plazo de entrega 

 

Los gastos de envío son de 5,98euros para envíos estándar y se harán por la compañía de transportes del proveedor. 

La forma de envío es a domicilio, aunque el usuario puede recoger su mercancía en la tienda física del Prestador de forma gratuita.

El pedido será́enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. El prestador no garantiza la entrega en los buzones postales.

 

 

El plazo de entrega 

 

Entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega por parte de la empresa de transportes en el domicilio indicado en el pedido, corresponde a 72 horas como máximo. (Teniendo en cuenta que han de ser días hábiles).

Si el pedido se ha realizado escogiendo la opción de Correo Ordinario, el plazo de entrega puede llegar a los 10 días hábiles.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo esté conforme con su pedido y que el embalaje del paquete esté en perfecto estado, después firme con reservas e indique a mano en el albarán de entrega del transportista si encontró́cualquier anomalía al recibirlo. Al abrir su paquete, si encuentra que los artículos entregados no son conformes con su pedido o estén dañados, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, véase su epígrafe. 

 

Factura 

 

¿Dónde puedo consultar mi factura?

 

La factura se puede consultar y descargar en el panel de control del usuario. A su vez, la factura siempre se entregará impresa junto con el pedido.

 

Impuesto sobre el valor añadido

 

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). 

 

Métodos o Modalidades de pago

 

Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago:

 

1.- A través de Tarjeta de Crédito 

2.- Mediante Transferencia Bancaria al número de cuenta indicado en el pedido.

3.-Contra Reembolso (incluye como coste adicional 1,75€ con el importe del reembolso).

4.- A través de PayPal.

Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) aparecerá una elección para elegir qué modalidad de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos.

 

En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación como hemos comentado anteriormente. 

 

Los datos de la tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos. Dichos datos están protegidos en todo momento gracias a los servidores de las entidades bancarias que usan una encriptación SSL en sus comunicaciones.

 

Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago 

 

  •      La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así́como de las condiciones particulares del pedido.

 

  •      Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, MasterCard, Iupay, etc.).

 

  •      Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá dos correos electrónicos informativos y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación o Servicios contratados, y descripción de la prestación del mismo. 

 

 

Productos enviados a la dirección indicada por el Usuario: 

 

El correo de confirmación contendrá la factura del producto con la que el Usuario podrá, a la recepción del pedido, solicitar la garantía al comerciante correspondiente. 

En cualquier caso, a través del sitio web, el Usuario siempre tendrá acceso a la información de sus pedidos y sus correspondientes facturas por las compras adquiridas.

 

El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.

 

Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o ejerciendo el derecho de Desistimiento

 

Una vez que hayas recibido tu pedido, puedes desistir de tu compra, siempre y cuando el producto no haya sido usado, tenga su embalaje original y manuales correspondientes, así como todos sus accesorios originales o regalos promocionales si los hubiera dentro de los 15 días Naturales después de la recepción de tu pedido.

 

Te recordamos que al hacer uso de tu derecho de desistimiento, se realizará el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s e incluirá el importe de la compra y si hubieran existido, los costes de entrega en la modalidad menos costosa de entrega ordinaria. Así mismo, en caso de que optes por la opción de recogida del producto en tu domicilio, los gastos de la propia recogida correrán a cargo del cliente.

 

No se podrán devolver artículos, ejerciendo el derecho de desistimiento, que no tengan su embalaje original intacto y sin desprecintar así́como cualquier tipo de producto personalizado para el cliente. En este sentido, no se aceptará la devolución de todos aquellos productos que presenten algún tipo de manipulación del film protector de la caja o envoltorio, en caso contrario el valor del artículo sufrirá una depreciación del mismo.

 

En caso de tratarse de productos que requieran de su apertura y utilización para poder conocer si funcionan debidamente, El Prestador, requerirá para aceptar su devolución que el producto que sea devuelto, se encuentre en perfecto estado e igualmente, disponiendo de todos sus elementos, embalajes y envoltorios. Y además deberá asegurarse que: 

 

a)     No haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente, no se haya manipulado de forma inadecuada o imprudente y no haya sido sometido a condiciones anormales o dañinas.

 

b)    No haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo o modificarlo. 

 

 

c)     No se haya utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante en las instrucciones del Producto.

 

d)    No se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción.

 

 

En caso de que el producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, podemos decidir, según nuestro criterio, no reparar o sustituir el producto ni rembolsarte el importe abonado y/o podemos pedirte que reintegres la totalidad de los costes de transporte y revisión, surgidos según las tarifas estándar actuales. 

Para llevar a cabo dicho reintegro, podemos cargar los costes mencionados en la cuenta de tu tarjeta de crédito o de débito o utilizar los datos de pago facilitados al realizar el Pedido.

 

En caso de producto defectuoso, el Prestador procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. 

 

En caso de que el producto o su envoltorio hayan sufrido algún daño o no se encuentre en las condiciones originales de envío, el valor del artículo sufrirá una depreciación del mismo. Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente. 

 

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato es un producto dañado durante su envío, o es incorrecto deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto, facilitando los datos del producto así́como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 984182006

en nuestro horario de atención al cliente anteriormente reseñado o el epígrafe Atención al cliente.

 

Una vez examinada la solicitud de devolución, y hechas las comprobaciones oportunas, previa confirmación vía e-mail, procederemos a la recogida del producto, en el lugar de entrega del mismo.

 

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por correo electrónico dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

 

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto probados, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

 

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

 

No se admitirá el cambio de un artículo por otro distinto, en este caso, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra. 

 

La devolución de un producto comprado en la web, podrá realizarse por la siguiente vía: 

 

Mediante una solicitud de recogida en tu domicilio la cual puedes hacer a mediante el envío de un email solicitando la devolución con tus datos de contacto y número de pedido.

 

En el caso de que hayas recibido un pedido erróneo, llámanos a Atención de clientes al número [Indicar número de teléfono]o bien mándanos un correo a la dirección [Indicar correo electrónico]Estaremos encantados de atenderte para subsanar el error.

 

Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones 

 

En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo: lascosinasdelatata.decoupage@gmail.com

o bien llamando al 984-18-20-06

 

Garantía de los productos 

 

Todos los artículos ofrecidos en nuestra página web tienen la garantía oficial del fabricante en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega.

 

Este plazo de garantía de 2 años, desde la entrega del producto, si bien en la misma, no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda...etc. ni materiales que estén desgastados por el uso.

 

El prestador, se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por causa ajena a su origen, la reparación será facturable. En aquellos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

 

Para que puedas hacer efectiva la garantía contacta con el servicio de Atención al cliente, vía telefónica o por email, donde te informaran del proceso a seguir.

 

Derechos del Prestador

 

● Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso. 

● Modificar el precio de las ofertas. 

● Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente. 

● Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones. 

● Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción. 

● Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente. 

● No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía. 

● Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

 

Limitación de responsabilidad 

 

Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.

 

El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.

 

El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de https://lascosinasdelatata.com/tienda/

 

El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.

 

El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

 

Ley aplicable y Jurisdicción

 

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

 

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.

 

Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y comerciantes

 

La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet. 

Dirección a la plataforma: 

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES